自助服务集中管理系统STMS

   当前，以自动柜员机（ATM）为代表产品的银行自助服务终端外设已经成为银行为客户提供金融服务的重要渠道。随着自助产品网络规模和复杂性的日益增加，当今的银行都面临如何管理其自助产品网络的重大挑战。在以往的银行软件系统中，大多数银行只提供了简单的交易处理系统，缺乏对整个网络有力的管理工具。

    针对目前的银行自助产品使用现状，合荣公司设计开发了“自助服务集中管理系统（STMS）”帮助银行迎接未来业务的挑战。

该产品具有如下特点：
一、针对所有自助服务产品而设计，包括自动取款机ATM、自动存款机CDT、现金存款机CRS，多媒体查询终端ProPrint等，改变了以往银行每种机器单独管理的复杂性，减轻了系统管理人员的负担。

二、采用Windows NT操作系统和SQL Server数据库的结合，具有良好的图形化人机操作界面，改变以往大多数银行系统建立于字符方式的界面效率，可视性和可操作性更为突出。同时，利用Windows NT强大的网络功能和SQL Server数据库的可伸缩性，整个系统在网络联接方式和负载能力上具有极大的灵活性和扩充性。

三、采用可视化编程工具Visual C++开发，能有效缩短系统二次开发周期。

四、系统权限的控制，能有效地阻止操作员的越权操作。

STMS系统由以下子系统组成：
一、交易处理子系统（TPS）（Transactios Process System）
    交易处理子系统负责对自助服务终端上发生的交易请求预先检查，进行交易鉴别及交易转换。
    交易处理子系统支持目前银行自助服务终端上提供的绝大多数交易功能。

二、网络监控管理子系统（NMMS）（Net Management and Monitor System）
    网络监控管理系统利用不同的图标在背景地图上的位置来直观表示设备的分布，并以不同颜色的图标来表示对应设备的运行状态，如以绿色表示正常运行，红色表示严重故障，黄色表示网络通讯异常等。
    对于自助服务设备在运行中产生的故障信息，NMMS均保持完整的记录信息，给系统维护人员的故障修复提供必需的信息。
    同时网络监控管理子系统还可以通过网络远程控制外设进行相应的操作，如改变密钥、分发文件等，免除系统维护上的奔波之苦。
    系统管理员通过点击图标，可以迅速得到设备相关信息，如交易量、通讯状态、硬件状态等。

三、管理和辅助分析子系统（Mcoas）(Management and co-analysis system)
该模块提供了系统管理和辅助分析功能，包括：
1、操作员管理：操作员管理模块管理STMS系统操作员信息，包括编号、密码、权限等。
2、数据库管理：数据库管理模块管理STMS系统数据库表及相关数据的备份、恢复工作。
3、帐务管理：帐务管理处理STMS系统上涉及到的与帐务相关的流水信息,如流水查询等。
4、报表处理：处理STMS系统上发生的所有交易报表,并且能够通过网络打印机输出或者文件存盘通过网络传送。
5、统计图表：统计图表模块可以对各自助设备上发生的交易分时间段进行统计，并以直方图的形式描述，使得设备管理者对于各台设备上发生的交易量、交易金额分布宏观了解，并能依此做出相应的、比较科学的决策。

四、网络通讯子系统 (NCS)（Network Communcation System）
    网络通讯子系统负责STMS系统中相关网络通讯部分，包括网络报文传送，网络协议转换等。

    该层与其它子系统相对独立，能够兼容不同网络通讯协议。

STMS系统典型网络环境：
一个典型的 STMS系统运行网络如下图：

    银行主机系统利用STMS，通过路由器（Router），终端服务器（T/S），RAS服务器（RAS Server）等设备，经过DDN或X..25或祯中继(F/R)等网络同终端设备进行网络通讯、交易处理。整个STMS网络系统具有配置灵活多样和简单易扩充等特点。

STMS系统功能简介：
一、交易处理子系统

    处理STMS系统下联各终端上发生的各种交易信息、记录流水、并进行交易跟踪、汇总。
    交易处理子系统通过STMS系统的数据流转换器(Data Stream Exchanger)与网络通讯子系统进行信息交换。

二、监控和管理子系统
监控和管理子系统包含如下几个功能模块：
1、交易监控模块
    实时显示网络上为发生过的每一种交易以及交易的处理结果，对于显示的内容做到动态更新。
    在交易显示的同时记录各交易处理信息便于事后查询。
    交易监控模块如下图。

2、终端运行监控模块
    以图形化的图标直观显示各种自助终端设备在城市中的分布，并以不同的颜色(绿色代表正常，红色代表严重出错，黄色代表网络通讯异常)表示当前终端的运行状态。
    系统管理员可以通过点击图标，得到相应终端的操作菜单，如参数配置、交易查询、例外信息等。
    系统管理员可以通过鼠标操作，灵活、自由地移动图标、配置设备参数来轻松地管理下属设备。

3、终端管理模块

    终端管理模块用来实现系统管理员对终端的网络管理，能够实现的管理功能有：

（1）打开自助终端
开启自助终端使其逻辑上能够受理交易请求
（2）关闭自助终端
远程关闭自助终端外设，使其逻辑上处于暂停服务状态
（3） 查询终端运行状态
查询各部分硬件，如存款模块、取款模块、打印机模块、读卡器模块的运行状态。
（4）查询统计交易信息
可以统计各台终端上发生的各种交易信息
（5）查询终端钱箱状态
可以查询如ATM终端上各钞箱的剩余张数，有利于管理人员事先作好准备。
（6）下传黑名单
对于可能脱机进行的交易，如IC卡交易等，STMS系统可以下传黑名单到各终端设备上。
终端设备根据STMS系统下传的黑名单来检验卡的合法性。
（7）下传文件
通过网络下发文件到各终端设备上，免除系统管理员的奔波之苦。
（8）下发工作密钥
针对网络通讯上的安全处理，STMS系统在网络通讯上，各重要数据均经过安全加密处理。网络安全密钥可通过网络动态更新。

三、管理和辅助分析子系统
1、操作员管理
    包括增加操作员，删除操作员，修改操作员密码，查询操作员信息。STMS系统设置不同级别的操作员，每种级别的操作员分别能够完成不同功能，每位操作员拥有自己的密码。

2、数据库管理
    包括重建数据库、备份数据库和恢复数据库。重建数据库功能建立系统初始数据表内容，通常用于STMS系统刚安装完毕时。备份数据库和恢复数据库用于STMS 系统的数据保存和恢复。

3、终端维护

    包括增加自助服务终端、删除终端、查询终端配置信息、修改终端配置信息。
4、例外码查询
    用来查询自助终端运行过程中上报的终端例外信息的解释，为系统维护人员排除终端上出现的故障提供依据。
5、数据库维护工具
    用来维护STMS系统中用到的各种数据表。为系统管理员提供了一个可视化的数据库维护工具。
6、报表处理
    报表处理分为当前交易报表和时段交易报表。可以分类打印出各终端设备上发生的每一笔交易信息。系统管理员可以通过网络打印机输出报表或者将报表以文件存盘，并且可以通过网络传送报表文件。

7、清算功能
    STMS系统可以根据银行需求加入金卡网络或者其它跨行交易信息更换网络，从而减轻主机的负担，在这种情况下，STMS根据其记载的交易信息担负起跨行交易清算的功能。
8、统计图表

    统计图表功能用来统计各终端上发生的交易，并且以直方图的形式直观反映出来。
    系统负责人可以根据STMS统计出来的图表加以分析，从而为进一步的决策工作提供科学的数据基础。
    统计图表可以按交易量或者交易笔数以直方图形式统计显示各终端在某一段时间内的交易信息，也可以显示出终端在一天中的各个时段的交易量。

系统配置：
一、硬件配置
    根据银行终端设备数量的多少和业务量的大小，STMS系统可以选择不同的硬件配置。一个典型的中等银行应用环境，如有设备40台，每台设备每天发生100笔交易，为例，建议系统硬件配置如下：
    CPU: Pentium II 500 (或以上)
    RAM: 128M（或以上）
    HARD DISK: 4GB（或以上）
    PC或PC Server 均可。

二、运行环境及开发工具
    MicroSoft Windows NT 4.0
    MicroSoft Visual C++ 6.0
    MicroSoft SQL Server 6.5