黄金搭档、互补双赢——德利多富与合荣欣业共同携手民生银行

    全球著名的金融自助设备品牌Wincor-Nixdorf（德利多富）在中国区的最大代理商和授权技术服务商、被银行界誉为“金融自助设备集成专家”的——合荣欣业信息技术有限公司，凭借自身的核心竞争力：精湛的专业技术、良好的信誉保证，在2003年度民生银行的自助设备招标会上，独占鳌头，顺利拿下443台机器的订单（该订单覆盖了2003年民生银行自助设备采购量的80%），被民生银行选定为该行的自助服务应用系统集成商和技术服务商，为该行提供全方位的自助银行系统集成解决方案。这一事实成为业界瞩目的国外产业巨头与民族骄子战略合作，将外国名牌产品本地化、客户化，推动中国金融信息化发展的又一成功杰作，这一合作意义深远。相信未来，作为全球领先的Wincor-Nixdorf品牌在中国市场上将会更加具有影响力。

    本次招标会上，Wincor-Nixdorf、DIEBOLD、NCR自助设备三大世界著名品牌闪亮登场，各领风骚。三大名牌的数家代理商展示了他们的最新高端技术产品和服务体系。Wincor-Nixdorf与合荣欣业以他们独特的魅力最终赢得了中国民生银行——这位在国内银行界鹤立鸡群、以科技领先的时尚银行的芳心。在自助设备品牌、技术服务商众佳丽中，为何Wincor-Nixdorf与合荣欣业这般独受青睐？

    民生银行科技部总经理韩玮玺道出了原由：“与其它自助设备品牌相比，Wincor-Nixdorf的设备生产商能更及时地响应客户提出的不同需求，为客户生产出相应的产品，它的性能价格比最佳；合荣欣业在本地化和系统集成方面实力雄厚，售后服务体系也很完善，与他们两家合作，能够充分地满足我行当前和未来金融电子化的需求。”

    中国民生银行是近几年来在中国银行界迅速崛起的一家充满生机与活力的、崭新的、极具潜力的股份制商业银行，并已跻身于世界银行五百强。华尔街日报称：民生银行在中国银行界“鹤立鸡群”，它能灵活准确地把握市场，是中国银行业中少有的一员，为外国投资商所觊觎，包括国际金融公司在内的众多外国投资者都在争取获得民生银行的股份。该行奉行“科技兴行”，正在不断加大对金融电子化的投入。民生银行各级领导极其重视金融电子化的建设，总行科技部领导就设备的选型，专程前往德国的帕特波恩，在Wincor-Nixdorf的生产基地做了全面考察。Wincor-Nixdorf先进的生产技术、严谨科学的工作流程、精湛的工艺赢得了民生银行的信任和肯定。

    就应用系统集成商和技术服务商的选定，民生银行对合荣欣业进行了相当一段时间的实践考验。2002年，合荣欣业接手民生银行新ATM应用系统及314工程实施项目，历经近五个月紧张而有序的ATMP/ATMC需求分析、系统开发与各种测试（功能性、稳定性、可靠性、压力等）直至系统上线，圆满完成了该行ATM应用系统的改造。到目前为止，新的ATM应用系统已相继在该行的全国十七个分行顺利上线、投入生产运营。系统总体运行状况稳定、良好，给民生银行的金融电子化以强有力的支持。在近一年的售后服务过程中，合荣欣业以优质的服务，在民生银行建立了良好的信誉保证。所以，合荣欣业深得民生银行的赞赏和信赖。

    三方的合作是以核心技术最终本地化为前提的。合荣欣业信息技术有限公司是国家认定的高新技术产业，是国内极具实力的自助设备系统集成商，对中国金融行业的发展趋势具有准确的把握和深刻的理解。公司注重发挥自身高科技、专业化的优势，积极投身于金融自助设备集成技术的研发和推广，被银行誉为“自助服务系统的集成专家”。近年来与 Wincor-Nixdorf建立了良好而稳固的战略合作伙伴关系。凭借其自身良好的信誉保证和精湛的专业技术核心竞争力，在德利多富公司的大力支持下，成为Wincor-Nixdorf中国区的最大代理商和授权技术服务商。Wincor-Nixdorf作为全球领先的自助设备生产商，在响应客户的需求方面，在所有的自助品牌中最为及时、高效，从而向客户提供符合其多种需求的自助产品。合荣欣业作为本土的系统集成商，对本地银行的业务有充分而全面的了解，善于针对银行的具体需求在自助设备上开发出相应的、稳定的、更为强大的功能。将先进的外国设备的应用本地化、客户化。合荣欣业与Wincor-Nixdorf二者堪称是“黄金搭档，互补双赢”。二者与民生银行合作中，为该行的金融电子化提供了强有力的支持，拓展了民生银行业务的市场覆盖面，提高了标准化服务水平，推动了该行的中间业务的发展，为提升民生银行的利润率做出了贡献。在三方不断深入的合作中，日趋表现出“珠联璧合”。

    合荣欣业根据民生银行的需求，向其推出了全方位的自助设备集成解决方案，以确保民生银行的自助设备的投资发挥最大效益。首先，挖掘自身自助银行整体解决方案的能力，为民生银行自助银行的建设设计了《中国民生银行应用设计规范》。整体解决方案包括从整体设计、设备选型、功能规划到技术集成、系统实施等一条龙服务，提供更为人性化的服务和设计，以突出民生银行的服务形象，更充分地体现民生银行“情寄民生，服务大众”的服务理念。其次，发挥自身集成技术全面的优势，将民生银行选购的先进设备的应用本地化、客户化。合荣欣业公司的集成技术体现在自助银行设备的C端应用和P端管理的配套方面。该集成技术不但能实现自助银行的各种应用功能，还能够实现对各种不同品牌、不同功能的自助设备的监控与管理。民生银行新ATM应用系统及314工程实施项目完成后，使民生银行在设备应用端的维护量大幅度减少，各种应用功能得以扩充，未来银行的各种新型业务都可以在自助设备上灵活地、不断地扩充，可以将原有的在多媒体查询机上的功能移植到现金设备上，中间业务也得到有利推动。总之，合荣欣业的集成技术，将民生银行的自助设备的功能发挥到极致。

    2001年，合荣欣业自主开发了《HIAWARD自助服务集成管理系统STMS》，已在民生银行全国各分行、大连商行、洛阳商行、长春农行得到广泛运用。2002年，公司率先开发了在国内自助服务集成管理系统技术中具有领先地位的——基于WEB方式的金融“易交易”自助服务系统，并于2003年7月份在民生银行上线。该技术的应用将会给民生银行的自助设备的应用带来新的质变：可以大幅度减少因功能扩充而带来的管理维护量；保证设备应用维护为零工作量；应用扩充的维护亦可以达到零工作量；强大的可扩充性，能充分满足民生银行未来各种各样的业务活动的需求；提供金融个性化服务。其次，为民生银行提供完善的售后服务。完善的售后服务是自助银行可靠运行的保障。合荣欣业公司拥有一支专业的售后服务队伍和一套快速响应的售后服务网络体系，所有的服务技术人员都通过了Wincor-Nixdorf的专业技术人员的认证。目前已在民生银行分行所在的数城市设立了服务中心，使合荣欣业的服务更加贴近客户。同时，为民生银行提供现场操作员培训、设备维护高级培训、设备保内保外维修服务等一揽子服务项目。合荣欣业公司作为Wincor-Nixdorf公司的授权服务商，承担了包括工商银行、农业银行、民生银行、中信实业银行、数家城市商业银行等多家银行的Wincor-Nixdorf自助设备的售后服务工作。

    德利多富公司与合荣欣业共同携手民生银行这一成功合作，充分展示了中国本土的自助设备系统集成商的雄厚技术实力，再度证明了Wincor-Nixdorf在中国的市场策略是英明的、成功的，它的产品更加适应中国的市场、不断为特定的中国市场打造新产品、也愈来愈受到中国客户的青睐。它与合荣欣业的这种战略成功合作，预示着未来Wincor-Nixdorf在中国市场上的潜力是巨大的。

    合荣欣业始终将本着“实在做人、认真做事、真诚合作、共创殊荣”的精神，与Wincor-Nixdorf继续发展战略合作伙伴关系，不断地为金融信息化工程提供更优质的产品、更先进的技术、更完善的服务，与银行一起共创中国金融电子化的新未来！

2003-12-15

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