合荣“xBANKBIss”帮助银行管理自助业务

    当前，ATM等金融自助服务设备的应用已经日益普及，自助银行的大量推广，更是把自助服务理念与技术手段演绎得淋漓尽致，自助业务也成为银行个人业务发展的重要组成部分。与此同时，自助业务的管理问题也迫切地摆在各家银行的面前。调查结果显示，各家银行对于自助业务的管理普遍存在以下四大问题：

1) 无法掌握全行自助业务的总体发展情况：通常，总行能够掌握全行自助设备的采购信息与自助银行的建设情况，但自助设备与自助银行是否正常投入运营以及运营状况如何等直接关系到自助业务开展情况的信息，总行无法把握；

2) 无法对全行自助业务的运营成本以及投入产出进行科学地分析：总行每年都要投入大量人力物力采购自助设备，建设自助银行，但这些投入是否获得回报，总行缺乏科学地分析手段，同时由于无法统计自助业务的运营成本，也制约了总行进行投入产出分析的可能；

3) 无法对自助银行或自助设备运营管理人员进行业绩考核：由于无法获得全行的自助业务统计数据，因此无法制定全行统一的业绩考核标准，也就无法在全行范围内推行考核管理制度以提高自助业务运营管理水准；

4) 无法获得科学的自助设备采购选型决策依据：通常，每家银行都会选用几种品牌的自助设备，但在实际运营过程中，哪种品牌的设备运行稳定、服务质量高，银行缺乏客观的评判数据，也就无法为下一步的采购提供决策依据。

    为解决以上问题，合荣公司推出了“xBANKBIss易交易自助业务智能分析与管理系统”。xBANKBIss是利用WEB技术构造的基于B/S模式的应用系统，具有以下几大主要功能帮助银行管理自助业务：

1) 自助银行/自助设备统计分析：提供全行各分行自助银行、自助设备的数量及增长情况的统计和分析，以便银行全面掌握自助银行建设现状的信息；

2) 自助业务统计分析：提供自助设备交易报表、自助银行交易报表、本行卡交易报表与本代他交易报表，全行自助业务交易量及分布情况一目了然；

3) 运行统计分析：统计全行各分行自助设备开机率、故障率、通讯中断率、维护及时率等详细情况，同时可以按设备类型或品牌进行分类排名，为银行采购选型提供科学决策依据；

4) 自助银行效益分析：对全行各分行自助银行的投入成本及产出效益进行统计与分析；

5) 自助银行运营业绩考核：提供各种排名报表，对各分行自助银行的运营业绩进行考核；

6) 自助设备现金占用统计与分析：对全行自助设备日均现金占用进行统计分析，为自助设备加钞提供决策依据；

7) 固定资产台帐管理：对全行自助设备固定资产台帐进行管理。

合荣总工程师 薛炳如
2005-10-17

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